Oportunidades de Emprego

Junte-se à nossa Equipa!

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua equipa de Contact Center, com Team Leader (M/F), na região de Campo Maior.

Principais desafios:

• Garantir a aplicação do plano operacional das atividades diárias da equipa que tem à sua responsabilidade;
• Apoiar e gerir a equipa nas suas atividades diárias, atuando numa perspetiva preventiva e de acompanhamento ativo;
• Assegurar a gestão e reporte casos críticos;
• Apoiar na receção, realização e/ou tratamento de contactos, garantindo o cumprimento de todas as regras de atendimento estabelecidas e as instruções técnicas implementadas (sempre que necessário);
• Garantir a realização e cumprimento de tarefas inerentes aos Assistentes de Contact Center, sempre que for solicitado pela supervisão e/ou coordenação;
• Promover a melhoria continua das tarefas desenvolvidas pelos Assistentes de Contact Center, através da realização de avaliações mensais, de acordo com os objetivos estabelecidos pela supervisão;
• Garantir o cumprimento de outras responsabilidades que lhe sejam delegadas ou que sejam necessárias à prossecução dos objetivos do departamento e/ou Grupo.

O que valorizamos:

• Ensino secundário;
• Eficácia comunicacional;
• Orientação para os objetivos e para a qualidade de serviço;
• Capacidade de liderança e gestão e equipas;
• Planeamento e organização;
• Análise e resolução de problemas;
• Maturidade profissional;
• Resistência ao stress;
• Espírito de equipa. 

O que oferecemos:

Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

• Contrato direto com a Delta Cafés;
• Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Seguro de Saúde;
• Protocolos e parcerias com vários parceiros.

Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.

Venha tomar o café da sua vida!