Oportunidades de Emprego

Junte-se à nossa Equipa!

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta The Coffee House Experience com um Sub Chefe (M/F) na região de Lisboa.

Principais Desafios:

•  Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente
• Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base nas boas praticas definidas
• Contribuir para a motivação da equipa, promovendo o diálogo
• Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado
• Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes
• Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras)
• Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa)
• Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores
• Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores
• Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock
• Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa
• Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário
• Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja
• Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente

O que valorizamos:

•  12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima)
• Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração)
• Forte orientação para o Cliente e para os resultados
• Sentido de responsabilidade, ética e autonomia
• Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal
• Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa
• Capacidade de negociação
• Assiduidade e pontualidade
• Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança
• Proatividade e dinamismo
• Boa gestão do tempo e resistência ao stress
• Fluência no idioma de inglês e conhecimentos de francês

O que oferecemos:

Além de um salário competitivo, temos igualmente um conjunto de outros benefícios

• Contrato direto com o Grupo Nabeiro
• Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
• Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional
• Excelente ambiente de trabalho
• Protocolos e parcerias com vários parceiros

Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.

Venha tomar o café da sua vida!