Oportunidades de Emprego

Junta-te à nossa Equipa!

A Direção de Sistemas de Informação pretende integrar um(a) Estagiário(a) Profissional para a função de Técnico de Suporte Informático (M/F), na região de Lisboa, com o objetivo de prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores e desenvolver competências na área de suporte informático.

Principais responsabilidades

·        Apoiar na receção, registo, classificação e acompanhamento de pedidos de suporte e incidentes, assegurando o seu correto encaminhamento e acompanhamento até à resolução.

·        Colaborar no diagnóstico inicial de problemas técnicos, contribuindo para a identificação das suas causas e das respetivas ações corretivas

·        Prestar apoio na resolução de incidentes e pedidos de suporte de baixa e média complexidade, sob orientação da equipa técnica e em conformidade com os níveis de serviço definidos.

·        Participar na instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos informáticos e periféricos

·        Apoiar os utilizadores na utilização de equipamentos multimédia e ferramentas colaborativas.

·        Colaborar na execução de intervenções de suporte remoto e presencial, promovendo um serviço eficiente e orientado para o utilizador

·        Participar na gestão de incidentes, apoiando a implementação de correções, a realização de backups e as atividades que asseguram a continuidade operacional dos serviços

·        Aplicar as políticas e procedimentos de segurança da informação, contribuindo para a proteção, integridade e confidencialidade da informação

·        Desenvolver competências de comunicação e relacionamento com utilizadores e restantes stakeholders, assegurando um atendimento profissional e orientado para a qualidade do serviço

Perfil

·        Formação de nível IV ou V na área de Informática, Tecnologias de Informação, Sistemas de Informação ou área similar

·        Conhecimentos de sistemas operativos Windows, iOS e Android

·        Conhecimentos básicos de redes, comunicações e infraestrutura informática

·        Conhecimentos básicos de ferramentas de gestão de tickets (valorizados)

·        Proatividade, sentido de responsabilidade, vontade de aprender e interesse pelo desenvolvimento de competências na área de suporte informático

O que oferecemos

·        Estágio profissional interno de 12 meses

·        Oportunidade de desenvolvimento profissional numa equipa dinâmica

·        Formação prática on-the-job e acompanhamento contínuo

Se consideras ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.

Vem tomar o café da tua vida!